¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, se aplicará al siguiente periodo.

¿Tengo descuento si afilio a varias mascotas?

Tenemos planes familiares, con descuentos especiales para 2 o más mascotas.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Tarjeta de crédito o débito.

¿Puedo utilizar el médico veterinario de confianza?

Sí, con Plan24Pet puedes utilizar tu médico veterinario preferido.

¿Cuántas veces puedo utilizar el plan?

Hasta tres veces en el plazo anual, siempre y cuando no exceda el monto de su plan.

¿Puedo cancelar el plan en cualquier momento?

Sí no lo ha usado, si lo puede cancelar.  Si ya lo utilizó para atender una emergencia, no podrá cancelarlo hasta finalizados los 12 meses de contrato.

¿Puedo usarlo en cualquier clínica veterinaria o con cualquier veterinario?

Puede utilizar el plan de salud con cualquier profesional en veterinaria que se encuentre registrado en el COMEVET.

¿Qué se define como una emergencia?

Dado que una emergencia tiene muchas formas de manifestarse, será el veterinario  a cargo de la atención de la mascota, él deberá  determinar si el evento califica o no como emergencia.
Plan24Pet define una emergencia como el resultado de un accidente. Un accidente lo definimos como un hecho, violento, fortuito, súbito y externo, del que eventualmente resulte un daño físico o traumatismo.

¿Quién determina lo que es o no una emergencia?

El veterinario que atiende la mascota.

¿Una vez utilizado el monto máximo del plan, lo puedo seguir utilizando?

Una vez utilizado el monto máximo del plan no podrá aplicar el beneficio para atender una nueva emergencia durante el periodo activo.

¿Puedo utilizar el plan con una emergencia no listada en el Anexo I de las condiciones generales?

No, en este caso no se podría utilizar. Los beneficios del plan de salud únicamente aplican para la lista de emergencias definidas en las Condiciones Generales del programa.

¿Cuándo se realizan las liquidaciones al veterinario?

Se realizan a las 48 hrs de enviada la factura a Plan Pet S.A.

¿Qué monto debo cancelarle al veterinario?

El monto de a cancelar al veterinario dependerá el plan que usted haya seleccionado.